친절을 부르는 대화법, 전화 친절도 향상 교육

- 아산교육지원청 아산도서관 친절 교육 실시 -

아산저널 | 기사입력 2021/03/30 [14:28]

친절을 부르는 대화법, 전화 친절도 향상 교육

- 아산교육지원청 아산도서관 친절 교육 실시 -

아산저널 | 입력 : 2021/03/30 [14:28]

 

  친절을 부르는 대화법 및 전화 친절도 향상 교육모습                            © 아산저널

 

충청남도아산교육지원청아산도서관(관장 손영금)329() 친절을 부르는 대화법 및 전화 친절도 향상 이라는 주제를 가지고 직장교육을 실시 했다.

 

이번 교육에서는 내부적으로는 공직기강을 확립하고 외부적으로는 아산시민과 도서관 이용자를 대상으로 친절을 부르는 대화법”“전화 친절도 향상을 위하여 형식적인 친절에서 벗어나 민원인을 가족같이, 마음에서 우러나는 진정한 친절을 실천할 것을 다짐했다.

 

손영금 관장은 불친절에 대한 민원이 꾸준히 제기되고 있기에 민원인을 가족같이 대하며 친절을 생활화 할 수 있도록 노력해 달라며 민원인의 기대치에 부응하고 다양한 시책을 발굴하여 고객에게 감동을 주는 민원서비스를 실천하는데 최선을 다해 줄 것을 당부했다.

 

/ 정만국 기자 

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